Когда нарушаются права нескольких граждан, они вправе объединиться для установления справедливости.
Результатом совместно принятого решения станет обращение, оформленное в виде коллективной жалобы, подаваемой в соответствующие инстанции.
Нормативная база
Подача коллективных претензий регулируется Федеральным законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006.
В соответствии с п. 4 ст. 4, коллективной жалобой является правомерное обращение группы граждан в соответствующие органы для решения вопроса, включающее его суть и предлагаемые предложения по разрешению.
Читайте также в нашей статье, куда обращаться, если водитель маршрутки не выполняет свои обязанности.
Согласно ст. 2 указанного закона, один гражданин или несколько вправе подать обращение (жалобу) произвольно, с одним условием: бумага должна быть оформлена в письменном виде и содержать список всех жалующихся лиц.
к содержанию ↑Куда подается коллективная жалоба?
Важно разобраться и понять суть вопроса, чтобы определить, куда направить жалобу для получения адекватного ответа и принятия действенных мер.
Для удовлетворения коллективных требований возможно обратиться в следующие инстанции:
- управляющая компания либо ЖЭК;
- трудовая инспекция;
- прокуратура;
- полиция и проч.
В общем, жалоба направляется в инстанции вышестоящие, а если вопрос не находит решения – следует искать справедливости в прокуратуре.
Подать обращение можно следующими способами:
- онлайн на веб-портале;
- лично;
- письмом с уведомлением с помощью курьерской доставки либо почтой.
Пошаговая инструкция составления
Требования к оформлению данного обращения не установлены законом, но следует учесть следующее:
- оформлять обращение нужно на бумажном листе формата А4, в шапке указать данные руководителя органа, куда подается жалоба;
- обращение от всех фактически составляет один человек, но все жалующиеся вправе ознакомиться с ним и предложить свои корректировки;
- составленный текст не должен содержать элементов ненормативной лексики, бранных слов, а также грубых орфографических ошибок;
- суть вопроса необходимо изложить кратко и понятно, используя местоимение «мы»;
- единственное обязательное условие по закону – приложение претензии должно содержать список всех жалующихся с личными подписями;
- к жалобе рекомендуется приложить документальные свидетельства и ссылки на действующее законодательство.
Куда и как пожаловаться на врача, читайте в этой статье.
В шапке заявления всех жалующихся перечислять не нужно.
Как составить такое обращение на соседей?
В любом многоквартирном доме может оказаться жилец, доставляющий неудобства своим соседям, которые вправе объединиться против нарушителя.
В зависимости от вида вреда, жаловаться следует в разные органы:
- когда соседи шумят, кричат, делают ремонт в запрещенные законом часы (с 11 вечера до 7 утра), а также создают притон у себя в квартире – жалобу направляют участковому;
- если жильцы топят нижние этажи, нужно обращаться в ЖКХ либо суд;
- когда соседи держат животных с нарушением санитарных норм, необходимо привлечь ветеринарные службы.
Читайте также статью об ответственности за курение в подъезде жилого дома.
Претензия оформляется по общим правилам.
Образец коллективной жалобы на шумных соседей можно скачать отсюда.
к содержанию ↑В УК (ЖКХ) на плохое отопление
Жаловаться на некачественные услуги управляющей компании либо ЖКХ коллективно могут лишь те жильцы, которые прописаны в квартирах домов, обслуживаемых данной организацией.
Жалоба должна подаваться ступенчато, снизу вверх: УК (ЖКХ) – жилищная инспекция – Роспотребнадзор – прокуратура, при этом с каждым новым «уровнем» будет расти и пакет прилагаемых документов.
Жалобу подают при низком качестве услуг, постоянно поломанном лифте, мусоре в подъездах, холодных батареях в отопительный сезон и пр.
При неудовлетворительном отоплении (ниже 18 градусов) или в случае его отсутствия нужно измерить температуру в квартирах совместно с представителем из УК либо ЖКХ.
Результаты замеров следует отразить в акте, который потом обязательно приложить к жалобе.
Пример коллективной жалобы на отопление в управляющую компанию можно взять отсюда.
к содержанию ↑Как пишется в трудовую инспекцию?
В соответствии со ст. 356 ТК РФ трудовая инспекция вправе принимать обращения от трудящихся граждан, если нарушены их трудовые права, а также принимать меры к их восстановлению.
Граждане вправе обратиться в указанный орган в следующих случаях:
- при нарушении нанимателем ТК;
- невыплата заработанных средств, размер которых был установлен при заключении трудового соглашения;
- при отсутствии обеспечения условий труда;
- непредставлении часов отдыха и проч.
Заявление направляется в отдел трудовой инспекции по месту работы, составленное по общей форме нужному адресату.
Не лишними будут доказательства нарушения. Срок рассмотрения — 1 мес.
к содержанию ↑Заявление на учителя либо воспитателя детского сада от родителей
Работу педагогов контролирует Закон РФ «Об образовании в Российской Федерации» №273-ФЗ от 29.12.2012г.
Родители вправе обратиться с жалобой от коллектива, когда учитель (воспитатель) не соблюдает педагогических правил и норм, а также превышает свои полномочия, действует необъективно.
Здесь можно скачать образец коллективного обращения к директору школы о некорректном обращении учителя с детьми.
В жалобе необходимо четко описать ситуацию, указать данные учителя либо воспитателя и перечислить фамилии учеников, в интересах которых их родители подают данное обращение.
Первоначально жалоба адресуется директору. В противном случае придется обратиться в региональный департамент, а впоследствии – и в прокуратуру.
К заявлению возможно приложить требования компенсации морального и материального ущерба, если таковой был нанесен.
Срок рассмотрения – 1 мес.
Образец коллективной жалобы о нарушении своих обязанностей воспитателя детского сада можно взять тут.
к содержанию ↑В прокуратуру
При оформлении общей жалобы в прокуратуру требуется руководствоваться положениями Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 №2202-1, а также выдерживать строгий деловой стиль документа, сопровождать его подтверждениями и ссылками на законодательные акты.
Читайте в данной статье, как правильно составить жалобу на судебного пристава.
В обращении указывается суть вопроса и требования граждан с целью разрешения конфликтных ситуаций, например:
- невыплата заработной платы;
- незаконное увольнение;
- непредоставление госслужбами информации по запросу;
- отсутствие решений различных инстанций по жалобам в случаях, рассмотренных ранее и проч.
Срок рассмотрения также составляет 1 месяц.
Смотрите также видео-ролик о том, как написать жалобу:
Это быстро и бесплатно!
| Поделиться с друзьями: |