Запрет на фотосъемку в помещении магазинов — до сих пор распространенная ситуация в отечественной торговле.
Входные двери во многие торговые точки до сих пор украшают аншлаги с письменными запретами на осуществление фото и видеосъемки.
Однако подобные ограничения необоснованны и нарушают целый ряд нормативно-правовых актов.
Правовая база
Законодательных актов, запрещающих производить фото и видеосъемку в помещении магазинов, в России нет.
Наоборот, можно привести несколько правовых норм, позволяющих покупателям и посетителям торговых точек фиксировать информацию на фото и видеоносители. К ним относятся:
- п. 4 ст. 29 Конституции РФ «О свободе информации»;
- Федеральный закон №149-ФЗ «Об информации»;
- ст. 437 ГК РФ «Публичная оферта»;
- закон №2300-1 «О защите прав потребителей»;
- КоАП РФ.
Конституция РФ определяет, что каждый имеет право получать, производить и распространять информацию, если она получена законным путем.
Закон «Об информации» дополнительно подтверждает это право, уточняя, что общедоступная информация, которой являются фотографии реализуемых товаров и цен на них, может свободно распространяться.
ГК РФ уточняет, что товары с ценниками являются публичной офертой, то есть приглашением к сделке.
Информация о них является общедоступной и не может ограничиваться администрацией торговых точек.
И, наконец, закон «О защите прав потребителей» определяет права потребителей, нарушение которых согласно ст. 14.8 КоАП РФ наказывается штрафом.
Однако если фотосъемка выходит за пределы получения информации о публичной оферте, в дело могут вступать другие нормативно-правовые акты.
Например, в отдельных случаях может применяться ст. 152.2 ГК РФ «Охрана частной жизни гражданина».
к содержанию ↑Права потребителя
Закон «О защите прав потребителей» определяет, что потребитель вправе получать любую информацию о товаре, производителе и продавце (ст. 8, 9, 10).
К такой информации относятся и внешний вид товара, и ценник на него.
Более того, потребитель вправе распоряжаться полученной информацией по своему усмотрению.
Он может делиться с другими людьми и распространять ее, в том числе и тиражировать ее в средствах массовой информации и сети интернет.
к содержанию ↑Читайте статью об ответственности за навязывание ненужных услуг.
Что можно, а что нельзя фотографировать в магазине?
Посетитель магазина имеет право фотографировать все, что расположено в торговом зале, то есть в свободной для посещения зоне.
Разрешается снимать:
- панораму торговых залов и их отдельные элементы;
- товары и их внешний вид;
- выходные данные товаров (ярлыки);
- ценники;
- стеллажи, витрины, прилавки;
- условия проведения акций;
- сотрудников магазина, если потребитель считает, что эти люди нарушают его права.
В данной статье вы найдете образец претензии от потребителя по качеству изделия.
Не допускается фотографирование сведений, составляющих коммерческую тайну магазина.
Однако к коммерческой тайне не может относиться информация, представленная в свободном виде в торговом зале.
Соответственно, фотографировать ценник, сертификат на товар или документы из уголка потребителя допускается, а вот съемка бухгалтерских документов или сведений из отдела кадров недопустима — они не являются публичной офертой и не находятся в общедоступной зоне торговой точки.
Читайте также в нашей статье, за что потребитель может взыскать неустойку.
С осторожностью следует подходить и к фотографированию других людей в магазине, будь то сотрудники торговой точки или посетители.
к содержанию ↑Допускается ли делать фотосъемку других покупателей и сотрудников?
Законодательство допускает съемку других покупателей, так как магазин является публичным местом, поэтому нарушения тайны личной жизни при фотографировании не происходит.
Однако допускаются только лишь те фотографии, в которых другие покупатели попадают в кадр, но не являются центром композиции.
То есть целью сделанной фотографии не должно быть получение изображения конкретного частного лица.
Еще одно ограничение состоит в использовании фотографии. Ее распространение и опубликование должно согласовываться с человеком, изображенным на ней.
к содержанию ↑В течение какого срока возвращаются деньги при возврате товара, читайте здесь.
Разрешается снимать товары и ценники?
Чаще всего конфликт с сотрудниками торговой точки возникает из-за фотографирования товаров и ценников.
Администрация магазина, опасаясь конкурентов, нередко препятствует фотографированию именно этих объектов, мотивируя то, почему нельзя фотографировать в магазине, своей коммерческой тайной.
Как уже говорилось, это является нарушением прав потребителя — публичная оферта не признается коммерческой тайной на основании закона «О коммерческой тайне».
Еще одно обоснование для запрета фотографирования — то, что фотографирование ценников с логотипом магазина нарушает авторские права.
Подобное утверждение не имеет обоснований. Нарушение авторского права возможно лишь при коммерческом использовании фотографий (ст. 1276 ГК РФ).
При фотографировании для личного пользования или опубликования авторские права не нарушаются — потребитель не извлекает выгоды от тиражирования товарного знака торговой точки.
к содержанию ↑Можно ли вести видеосъемку?
Принципиальной разницы между фотографированием и видеосъемкой в данном случае нет.
При осуществлении съемки видео можно также ссылаться на Конституцию РФ и другие сведения, полученные законным путем.
к содержанию ↑Читайте в этой статье, можно ли вернуть товар обратно без объяснения причин.
Как поступить, если требуют прекратить съемку?
В том случае, если охранники, продавцы, администраторы и контролеры зала или руководство торговой точки препятствуют фотосъемке, то следует напомнить им, что такие действия являются незаконными и противоречат Конституции РФ и иным нормативным актам.
Если указанные лица пытаются отобрать фотоаппарат, заставить стереть фотографии или пытаются силой вывести из зала, то в этом случае можно смело вызывать наряд полиции.
Подобные действия представителей магазина являются неправомерными, а к нарушителям могут быть применены меры административной ответственности.
Ответ на вопрос, можно ли вести съемку в магазине, можно получить также из этого видео:
Это быстро и бесплатно!
| Поделиться с друзьями: |