Как написать претензию к застройщику об устранении недостатков — образец

Участники долевого строительства часто сталкиваются с нарушениями условий договора со стороны застройщика.

Масштаб таковых различен: от остановки стройки до обнаружения некачественно выполненных работ в уже сданном многоквартирном доме.


В соответствии с законом, застройщик обязан устранить и исправить обнаруженный брак, компенсировать затраты дольщика либо вернуть ему денежные средства по договору в полном объеме.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации:

Ответственность застройщика за некачественное строительство

ответственность строителей

Закон 214-ФЗ регулирует ответственность компании-застройщика перед участниками долевого строительства.

Застройщик несет ответственность в следующих случаях:

  • нарушены сроки сдачи жилого дома;
  • дом сдан, но работы выполнены некачественно (брак);
  • размеры жилья по факту не соответствуют указанным в документах;
  • к жилому дому осуществлены несогласованные заранее пристрои (офисы, магазины, кафе).

Собственник жилья (либо дольщик) имеет право затребовать расторжения договора с застройщиком (с возвратом внесенных по договору участия денежных средств), затребовать денежную компенсацию или устранение недостатков.

к содержанию ↑

Когда оформляется претензия по гарантии?


время оформления

Недостатки в строительстве, обнаруженные уже в ходе эксплуатации жилых помещений, застройщик обязан устранить.

Например, протекает крыша многоквартирного дома, швов между панелями не герметичны, происходит затопление подвальных помещений.

Требовать устранения недочетов от застройщика можно в течение 5 лет (гарантийный срок на сданный жилой объект).

С этой целью оформляется претензия. Она может быть составлена как собственниками квартир, так и обслуживающей дом управляющей компанией.

к содержанию ↑

В какие сроки можно требовать компенсацию?

Если недостатки в строительстве устранены собственником квадратных метров самостоятельно, он вправе затребовать денежную компенсацию понесенных расходов.

когда выдвигать требования о компенсации?

Также затребовать компенсацию можно до проведения самостоятельных работ.

Основанием для суммы компенсации является точная смета, учитывающая строительные материалы, ремонтные работы по устранению недочетов.

О законности требования компенсации сообщают ФЗ-214 (участие в долевом строительстве), ФЗ-2300-1 (защита прав потребителей).

к содержанию ↑

Куда жаловаться?


Вопросами урегулирования проблем, связанных с долевым строительством, занимаются специальные органы власти.

Например, в Московской области это – Министерство строительного комплекса, Госстройнадзор МО, в Петербурге – Управление долевого строительства.

куда обращаться?

Информацию о том, в какую именно инстанцию следует подавать жалобу, можно узнать в администрации населенного пункта.

Сообщения о нарушениях законодательства в области долевого строительства обязаны принимать прокуратура и территориальный орган Роспотребнадзора.

к содержанию ↑

Обращение в Роспотребнадзор

В обязанности Роспотребнадзора входит защита прав потребителей и в области строительства.

К обращению в Роспотребнадзор можно прибегнуть, когда дольщик:

  1. Выявил нарушения законодательства в договоре долевого участия (ДДУ) уже после подписания документа. Орган Роспотребнадзора уполномочен скорректировать условия договора в строгом соответствии с законом (а заодно и оштрафовать застройщика);
  2. Заключение Роспотребнадзора требуется в ходе уже начатого в отношении застройщика судебного разбирательства.

В любом случае специалисты Роспотребнадзора проконсультируют, в какой территориальный орган следует направить запрос.

к содержанию ↑

Акт по недостаткам


протокол по недостаткам

Акт – документ, в котором фиксируются выявленные недостатки строительства, подлежащие исправлению.

В документе перечисляются все недочеты, с указанием точного расположения, размеров (в м², см).

Также необходима смета на проведение ремонтных работ, закупку стройматериалов. Застройщику предлагаются варианты:

  • устранить недочеты самостоятельно (оговариваются сроки);
  • компенсировать затраты на самостоятельное проведение работ хозяином квадратных метров;
  • снизить сумму договора на сумму необходимых затрат.

В идеале акт составляется двусторонним, то есть подписывается хозяином квартиры и уполномоченным представителем застройщика.

Но при отказе компании подписать перечень, акт может быть составлен в одностороннем порядке.

к содержанию ↑

Как оформить претензию?

содержание документа

Претензия оформляется в стиле делового письма. Строгих правил нет, но в текст необходимо внести следующие пункты:

  1. Правильное наименование компании, адрес (желательно и юридический, и фактический);
  2. Детальные описания недостатков (с точными замерами);
  3. Суть требований: ожидание устранения недочетов организацией, перечисление денег за самостоятельное проведение ремонта;
  4. Ожидаемые сроки выполнения требований;
  5. Необходимо указать полные данные заявителя – ФИО, адрес, контактный телефон, паспортные данные, номер ДДУ, а также банковский счет (реквизиты) для перечисления компенсационной денежной суммы.

Пример претензии к застройщику об устранении недостатков по гарантии можно скачать отсюда.

к содержанию ↑

Как правильно вручить документ?

кому отнести?

Претензия оформляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается на рассмотрение предприятию, а на втором секретарем (или другим ответственным лицом) ставится дата приема, порядковый номер входящего документа и подпись.

Оптимально лично принести ее в приемную компании-застройщика.

При отправке претензии почтой, ее необходимо отправить ценным письмом (так будет официально зафиксирована дата отправления) с описью вложения.

Этим же способом можно воспользоваться, если в офисе застройщика отказываются зарегистрировать претензию.

к содержанию ↑

Сроки рассмотрения и устранения недостатков

Рассмотреть направленную в его адрес претензию застройщик обязан в течение 10 дней.

период рассмотрения и исправления

Сроки устранения недостатков (либо перечисления компенсации) зависят от многих факторов.

Например, в течение 20 дней застройщик обязан вернуть дольщику деньги (в случае одностороннего расторжения ДДУ со стороны последнего) в случаях:

  • если квартира не передана дольщику в течение двух месяцев с обещанной даты;
  • требования об устранении недостатков дольщика не удовлетворены;
  • выявлены существенные нарушения качества объекта строительства.

За 10 дней застройщик должен вернуть деньги, внесенные дольщиком по ДДУ (по его требованию), если:

  1. стройка остановлена, очевидно, что о сдаче объекта в срок речь уже не идет;
  2. в согласованную проектную декларацию внесены изменения.

Для проведения необходимых ремонтных работ сданного дома законодательно оговорены «разумные» сроки.

сколько дней есть на ответ и ликвидацию ошибок?

Автор претензии должен сам озвучить, в какие сроки он ожидает устранения недочетов, исходя из масштаба проблемы, времени, необходимого на ее решение.

«Разумный» срок предполагает, что времени достаточно для проведения ремонтных работ, но их выполнение не будет чрезмерно растянуто.

к содержанию ↑

Когда обращаться в суд с исковым заявлением?

Обращение в суд – результат невозможности договориться с застройщиком мирным путем.

Если компания отказывается решать возникшие проблемы (игнорирует запрос или отвечает официальным отказом), то это является достаточным основанием для обращения в суд.

Готовые образцы актов, претензий для направления застройщику нетрудно найти, и подготовить документы самостоятельно.

Но в сложных спорных случаях, когда строительная компания отказывается удовлетворить требования мирным путем, лучше обратиться за консультацией к опытному юристу.

Смотрите в этом видео, какие требования можно предъявлять к застройщику в претензии:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно!


Поделиться с друзьями:
Автор статьи - Колковский Юрий Сергеевич

Читайте также:


Комментарии: