Необоснованно сняли деньги с карты Сбербанк: что делать?

сняли деньги с карты сбербанк, что делать?

Неприятно, когда клиент Сбербанка обнаруживает, что на его карте недостаточно или вовсе не осталось денежных средств, при этом, никакие операции по снятию финансов не выполнялись.

Это значит, что мошенники каким-либо образом смогли вывести денежные средства, оставив вас с нулевым балансом, либо это сделали государственные органы.


В этой статье мы выясним, что делать если сняли деньги с карты Сбербанка, какие действия предпринимать и как защитить свои сбережения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации:

Причины, по которым со счета могут пропасть деньги

источники пропажи средств

Существует несколько причин, в результате которых вы не обнаружите денежные средства на своем счету.

И далеко не все они связаны с воровством и мошеничеством.

  • Вполне возможен сбой работы системы. В таком случае Сбербанк замораживает все счета, начинает работу по восстановлению. Обычно, это касается работы мобильных приложений и личного кабинета на сайте. Приложение начинает отображать неправильную информацию о состоянии счёта.
  • Если банк оповестил вас, что устраняется технический сбой, подождите до момента, когда ошибки будут ликвидированы, и снова проверьте счет.

  • Денежные средства пропадают с карты в результате мошеннических действий.
  • Вполне возможно, что кто-то еще из ваших близких имеет доступ к карте. Поэтому прежде, чем бежать в полицию писать заявление о мошеннических действиях, узнайте, возможно кому-то из ваших близких людей понадобились денежные средства, и они были выведены с карты без спроса.
  • Возможно, вы забыли, что являетесь должником, не оплатили какой-либо штраф, и в результате подобного денежные средства при поступлении сняли судебные приставы.
  • Ну и наконец, возможно вы осуществили покупку в интернет-магазине, перевели кому-то деньги в долг или иным образом самостоятельно распорядились финансами, а потом забыли об этом.

Поэтому прежде, чем осуществлять какие-либо действия по обнаружению факта воровства, обязательно проверьте историю о движении денежных средств. Возможно, факта воровства не было.

к содержанию ↑

Виды мошеннических операций


типы мошеннических действий

Мошенничество процветает, люди не готовы работать для того, чтобы иметь доход.

Гораздо проще пойти обманным путём и присвоить себе чужие заработанные денежные средства.

Существует масса схем и способов снятия средств с карты.

К сожалению, каждый клиент находится в зоне риска. Но вы обезопасите себя в случае, если будете иметь представление о том, как можно украсть финансы с карты.

Один из самых распространённых способов присвоение чужих денежных средств – это скимминг. В этой ситуации на банкомат или терминал, который выдает купюры, помещаются незаконные устройства.

Устройства считывают пин-код с карты, а также иную информацию по магнитной ленте. На основании полученных данных изготавливается поддельный пластик и денежные средства воруются уже с дубликата, который изготовят мошенники.

вид обманной операции

Второй способ это — шимминг. Работает аналогично, но для похищения денежных средств не нужно изготавливать пластиковую карту.

Вполне достаточно полученных данных для того, чтобы осуществить присвоение денежных средств через мобильный банк.

Третий вид мошенничества — фишинг. Очень часто такой вид мошенничества проходит с людьми старшего возраста. Злоумышленники звонят, представляясь сотрудниками банка, говорят о сбое в работе системы безопасности и предлагают ещё раз озвучить номер карты, пароль и иные важнейшие данные.

Не подозревая неладное, пенсионеры и иные доверчивые люди рассказывают всю необходимую информацию для осуществления кражи денежных средств.

При помощи полученных данных можно без труда войти в мобильный банк и уже там распоряжаться денежными средствами любым возможным образом.

разновидность мошенничества

Последний вид мошенничества возможен в случае, если злоумышленник имеет доступ к вашему мобильному телефону.

Зная пароль и логин от вашего мобильного банка, злоумышленник может запросто зайти в ваш аккаунт со своего телефона, используя приложение.

На ваш номер телефона придет SMS с кодом, который нужно будет ввести в приложение для того, чтобы полноправно распоряжаться счетами.

Если злоумышленник имеет доступ к вашему телефону и может в любой момент посмотреть пришедшие SMS сообщения, то он авторизуется под вашим именем и будет распоряжаться денежными средствами.

к содержанию ↑

Как обезопасить свои средства?

Существует несколько способов обезопасить свои счета от мошеннических действий.

  1. Отдавайте предпочтение только тем терминалам и банкоматам, которые расположены в банковском отделении или в большом торговом центре.
  2. Аппараты, находящиеся без надлежащей охранной системы могут быть оснащены устройствами, считывающими информацию с карт.

    как защитить счета?

  3. Прежде, чем воспользоваться банкоматом, обязательно осмотрите его на наличие устройств неизвестного назначения.
  4. Никогда никому не называйте свой логин, пароль, пин-код от карты.
  5. При нетипичной работе банкомата обязательно сообщите об этом в службу поддержки Сбербанка Российской Федерации.
  6. Не заходите с чужого телефона в онлайн-банк, используя свои данные.
к содержанию ↑

Вернут ли деньги: что гласит закон и судебная практика?


К сожалению, судебная практика в данном вопросе неутешительна.

Очень часто владельцы банковских карт либо опаздывают с обращением, либо попросту не могут доказать, что денежные средства были выведены именно мошенниками, а не самим владельцем пластика.

Поэтому прежде, чем звонить в банк или же идти писать заявление в полицию или суд, необходимо собрать доказательства, свидетельствующие о том, что факт кражи действительно был.

Например, средства ушли, а вы в это время не осуществляли никаких операций, ведь они не отображены в истории.

Возьмите выписку действий с картой. При необходимости, заручитесь свидетельскими показаниями.

законодательство по части возврата дс

Федеральный Закон 161 в статье 9 обязывает финансово-кредитные организации вернуть клиентам украденные деньги в случае кражи.

Однако далеко не все граждане знают об этом, а банки не спешат уведомлять клиентов о такой возможности.

Денежные средства чаще всего возвращают в случае, если владелец карты обратился в считанные часы с момента совершения преступления, а не ждал нескольких суток.

к содержанию ↑

Украли средства с карты через мобильный банк или телефон: пошаговая инструкция действий

Если вы уверены, что денежные средства были выведены через мобильный банк или при помощи номера вашего телефона, то в первую очередь обязательно проверьте историю операций.

Если денежные средства были переведены на неизвестный вам счет, срочно звоните в банк.

В банке вы просите заблокировать вашу карту на случай, если там еще остались денежные средства.

Затем нужно явиться в банковское учреждение, где ранее была оформлена карта, написать заявление о несогласии с произошедшей операцией.

Там же нужно взять и распечатки действий со счетом, чтобы предъявить сотруднику полиции.

алгоритм действий при пропаже

Затем вы подаете все необходимые бумаги, свидетельствующие о факте мошенничества, приобщаете ксерокопию заявления о несогласии в офис финансово-кредитной организации, пишите обращение в полицию.

Этот процесс достаточно сложный, и очень редко дает тот результат, на который рассчитывает обманутый пользователь банковской системы.

По этой ссылке вы можете скачать бланк заявления в полицию о совершении кражи с вашего банковского счета.

к содержанию ↑

Если деньги сняли с карты в банкомате?


Часто в сети можно встретить отзывы недовольных владельцев карт, которые рассказывают практически невероятную историю.

Во время снятия денежных средств с карты при помощи банкомата финансы списываются, но при этом, банкомат деньги не выдаёт. Что произошло в таком случае и как быть?

Скорее всего, в момент снятия денежных средств произошел скачок энергии.

В результате этого банкомат решил, что операция выполнена, и списал денежные средства с вашей карты. Однако вы остались ни с чем.

если взлом произошел в банковском аппарате?

  • Проверьте, есть ли на аппарате телефон или иные контакты, которые указывают на владельца устройства.
  • Если телефонов нет, то обязательно позвоните по горячей линии и найдите лицо, которое отвечает за операции по данному банкомату.
  • Затем явитесь в банк и напишите заявление о возврате денежных средств.

Скачать бланк заявления о возврате денежных средств на банковскую карту можно здесь.

После этого следует подождать от 30 до 40 дней. После рассмотрения вас оповестят о вердикте.

Главное, чтобы не была перезагружена память, и информация о вашей операции была сохранена.

к содержанию ↑

Клиент потерял карту Сбербанка: что делать?

Банковская карта — это небольшой кусочек пластика, который очень легко потерять. Кто-то забывает карту в магазинах, банкоматах, другие небрежно кидают ее в карман, после чего не обнаруживают.

В любом случае, если вы заметили пропажу своей карты, вам срочно нужно предпринять важные действия.

Не оставляйте ситуацию просто так, ведь вполне возможно, что мошенник обнаружит вашу карточку, подберёт к ней пин-код, сможет свободно распоряжаться денежными средствами со счёта.

инструкция при утере

В первую очередь вам необходимо явиться в ближайший офис отделения Сбербанка Российской Федерации.

Там вы пишете заявление о блокировке карты. Это значит, что даже денежные средства, которые хранились на тот момент на карте, замораживаются, и ими никто не сможет распорядиться.

Скачать образец заявления о блокировке карты вследствие ее утраты вы можете по этой ссылке.

Заблокировать счет можно как при личной явке, так и позвонив по телефону. Однако, если вы предпочли второй вариант, вам необходимо помнить информацию о логине, а также о кодовом слове.

Если вы не произведете такие действия, то рискуете столкнуться со следующими последствиями:

  1. мошенники могут расплатиться картой в магазинах;
  2. воспользоваться ей для снятия наличных денежных средств;
  3. осуществлять покупки в интернете.

После того, как произошла блокировка, нужно написать заявление на перевыпуск.

Получите вы карту уже спустя 10-15 дней. Денежные средства со старой карты автоматически перейдут на счёт новой, однако карточка будет защищена паролем, а значит, злоумышленники не смогут воспользоваться выпавшим им шансом.

к содержанию ↑

Телефоны горячей линии Сбербанка

В случае пропажи денежных средств со счета, связаться со Сбербанком для блокировки карты и разъяснения ситуации можно по следующим номерам телефонов:

  • 900 — для звонков с мобильного;
  • 8-800-555-55-50 — горячая линия для бесплатных звонков по России с любых телефонов;
  • +7-495-500-55-50 — звонки из любой точки мира по тарифам оператора.

Смотрите в этом видео, что делать при пропаже денег с банковской карты:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно!


Поделиться с друзьями:
Автор статьи - Колковский Юрий Сергеевич

Читайте также:


Комментарии: