Неприятно, когда клиент Сбербанка обнаруживает, что на его карте недостаточно или вовсе не осталось денежных средств, при этом, никакие операции по снятию финансов не выполнялись.
Это значит, что мошенники каким-либо образом смогли вывести денежные средства, оставив вас с нулевым балансом, либо это сделали государственные органы.
В этой статье мы выясним, что делать если сняли деньги с карты Сбербанка, какие действия предпринимать и как защитить свои сбережения.
- Причины, по которым со счета могут пропасть деньги
- Виды мошеннических операций
- Как обезопасить свои средства?
- Вернут ли деньги: что гласит закон и судебная практика?
- Украли средства с карты через мобильный банк или телефон: пошаговая инструкция действий
- Если деньги сняли с карты в банкомате?
- Клиент потерял карту Сбербанка: что делать?
- Телефоны горячей линии Сбербанка
Причины, по которым со счета могут пропасть деньги
Существует несколько причин, в результате которых вы не обнаружите денежные средства на своем счету.
И далеко не все они связаны с воровством и мошеничеством.
- Вполне возможен сбой работы системы. В таком случае Сбербанк замораживает все счета, начинает работу по восстановлению. Обычно, это касается работы мобильных приложений и личного кабинета на сайте. Приложение начинает отображать неправильную информацию о состоянии счёта.
- Денежные средства пропадают с карты в результате мошеннических действий.
- Вполне возможно, что кто-то еще из ваших близких имеет доступ к карте. Поэтому прежде, чем бежать в полицию писать заявление о мошеннических действиях, узнайте, возможно кому-то из ваших близких людей понадобились денежные средства, и они были выведены с карты без спроса.
- Возможно, вы забыли, что являетесь должником, не оплатили какой-либо штраф, и в результате подобного денежные средства при поступлении сняли судебные приставы.
- Ну и наконец, возможно вы осуществили покупку в интернет-магазине, перевели кому-то деньги в долг или иным образом самостоятельно распорядились финансами, а потом забыли об этом.
Если банк оповестил вас, что устраняется технический сбой, подождите до момента, когда ошибки будут ликвидированы, и снова проверьте счет.
Как узнать, за какие задолженности деньги сняты со счета судебными приставами, читайте в данной статье.
Поэтому прежде, чем осуществлять какие-либо действия по обнаружению факта воровства, обязательно проверьте историю о движении денежных средств. Возможно, факта воровства не было.
к содержанию ↑Виды мошеннических операций
Мошенничество процветает, люди не готовы работать для того, чтобы иметь доход.
Гораздо проще пойти обманным путём и присвоить себе чужие заработанные денежные средства.
Существует масса схем и способов снятия средств с карты.
К сожалению, каждый клиент находится в зоне риска. Но вы обезопасите себя в случае, если будете иметь представление о том, как можно украсть финансы с карты.
Один из самых распространённых способов присвоение чужих денежных средств – это скимминг. В этой ситуации на банкомат или терминал, который выдает купюры, помещаются незаконные устройства.
Устройства считывают пин-код с карты, а также иную информацию по магнитной ленте. На основании полученных данных изготавливается поддельный пластик и денежные средства воруются уже с дубликата, который изготовят мошенники.
В этой статье вы узнаете, как снять арест со счета, наложенный судебными приставами.
Второй способ это — шимминг. Работает аналогично, но для похищения денежных средств не нужно изготавливать пластиковую карту.
Вполне достаточно полученных данных для того, чтобы осуществить присвоение денежных средств через мобильный банк.
Третий вид мошенничества — фишинг. Очень часто такой вид мошенничества проходит с людьми старшего возраста. Злоумышленники звонят, представляясь сотрудниками банка, говорят о сбое в работе системы безопасности и предлагают ещё раз озвучить номер карты, пароль и иные важнейшие данные.
Не подозревая неладное, пенсионеры и иные доверчивые люди рассказывают всю необходимую информацию для осуществления кражи денежных средств.
При помощи полученных данных можно без труда войти в мобильный банк и уже там распоряжаться денежными средствами любым возможным образом.
Последний вид мошенничества возможен в случае, если злоумышленник имеет доступ к вашему мобильному телефону.
Зная пароль и логин от вашего мобильного банка, злоумышленник может запросто зайти в ваш аккаунт со своего телефона, используя приложение.
На ваш номер телефона придет SMS с кодом, который нужно будет ввести в приложение для того, чтобы полноправно распоряжаться счетами.
Узнайте отсюда, как и на какую карту лучше перечислять пенсионные выплаты.
Если злоумышленник имеет доступ к вашему телефону и может в любой момент посмотреть пришедшие SMS сообщения, то он авторизуется под вашим именем и будет распоряжаться денежными средствами.
к содержанию ↑Как обезопасить свои средства?
Существует несколько способов обезопасить свои счета от мошеннических действий.
- Отдавайте предпочтение только тем терминалам и банкоматам, которые расположены в банковском отделении или в большом торговом центре.
- Прежде, чем воспользоваться банкоматом, обязательно осмотрите его на наличие устройств неизвестного назначения.
- Никогда никому не называйте свой логин, пароль, пин-код от карты.
- При нетипичной работе банкомата обязательно сообщите об этом в службу поддержки Сбербанка Российской Федерации.
- Не заходите с чужого телефона в онлайн-банк, используя свои данные.
Аппараты, находящиеся без надлежащей охранной системы могут быть оснащены устройствами, считывающими информацию с карт.
к содержанию ↑Читайте также в нашей статье, как правильно написать претензию, если купленный товар оказался некачественным.
Вернут ли деньги: что гласит закон и судебная практика?
К сожалению, судебная практика в данном вопросе неутешительна.
Очень часто владельцы банковских карт либо опаздывают с обращением, либо попросту не могут доказать, что денежные средства были выведены именно мошенниками, а не самим владельцем пластика.
Поэтому прежде, чем звонить в банк или же идти писать заявление в полицию или суд, необходимо собрать доказательства, свидетельствующие о том, что факт кражи действительно был.
Например, средства ушли, а вы в это время не осуществляли никаких операций, ведь они не отображены в истории.
Возьмите выписку действий с картой. При необходимости, заручитесь свидетельскими показаниями.
Федеральный Закон 161 в статье 9 обязывает финансово-кредитные организации вернуть клиентам украденные деньги в случае кражи.
Однако далеко не все граждане знают об этом, а банки не спешат уведомлять клиентов о такой возможности.
Денежные средства чаще всего возвращают в случае, если владелец карты обратился в считанные часы с момента совершения преступления, а не ждал нескольких суток.
к содержанию ↑Украли средства с карты через мобильный банк или телефон: пошаговая инструкция действий
Если вы уверены, что денежные средства были выведены через мобильный банк или при помощи номера вашего телефона, то в первую очередь обязательно проверьте историю операций.
Если денежные средства были переведены на неизвестный вам счет, срочно звоните в банк.
В банке вы просите заблокировать вашу карту на случай, если там еще остались денежные средства.
Затем нужно явиться в банковское учреждение, где ранее была оформлена карта, написать заявление о несогласии с произошедшей операцией.
Читайте тут, имеют ли право банки и страховые компании включать ненужные услуги в договор.
Там же нужно взять и распечатки действий со счетом, чтобы предъявить сотруднику полиции.
В следующей статье вы узнаете, куда обращаться в случае нарушения прав потребителей.
Затем вы подаете все необходимые бумаги, свидетельствующие о факте мошенничества, приобщаете ксерокопию заявления о несогласии в офис финансово-кредитной организации, пишите обращение в полицию.
Этот процесс достаточно сложный, и очень редко дает тот результат, на который рассчитывает обманутый пользователь банковской системы.
По этой ссылке вы можете скачать бланк заявления в полицию о совершении кражи с вашего банковского счета.
к содержанию ↑Если деньги сняли с карты в банкомате?
Часто в сети можно встретить отзывы недовольных владельцев карт, которые рассказывают практически невероятную историю.
Во время снятия денежных средств с карты при помощи банкомата финансы списываются, но при этом, банкомат деньги не выдаёт. Что произошло в таком случае и как быть?
Скорее всего, в момент снятия денежных средств произошел скачок энергии.
В результате этого банкомат решил, что операция выполнена, и списал денежные средства с вашей карты. Однако вы остались ни с чем.
- Проверьте, есть ли на аппарате телефон или иные контакты, которые указывают на владельца устройства.
- Если телефонов нет, то обязательно позвоните по горячей линии и найдите лицо, которое отвечает за операции по данному банкомату.
- Затем явитесь в банк и напишите заявление о возврате денежных средств.
Скачать бланк заявления о возврате денежных средств на банковскую карту можно здесь.
После этого следует подождать от 30 до 40 дней. После рассмотрения вас оповестят о вердикте.
Главное, чтобы не была перезагружена память, и информация о вашей операции была сохранена.
к содержанию ↑Клиент потерял карту Сбербанка: что делать?
Банковская карта — это небольшой кусочек пластика, который очень легко потерять. Кто-то забывает карту в магазинах, банкоматах, другие небрежно кидают ее в карман, после чего не обнаруживают.
В любом случае, если вы заметили пропажу своей карты, вам срочно нужно предпринять важные действия.
Не оставляйте ситуацию просто так, ведь вполне возможно, что мошенник обнаружит вашу карточку, подберёт к ней пин-код, сможет свободно распоряжаться денежными средствами со счёта.
В первую очередь вам необходимо явиться в ближайший офис отделения Сбербанка Российской Федерации.
Там вы пишете заявление о блокировке карты. Это значит, что даже денежные средства, которые хранились на тот момент на карте, замораживаются, и ими никто не сможет распорядиться.
Скачать образец заявления о блокировке карты вследствие ее утраты вы можете по этой ссылке.
Заблокировать счет можно как при личной явке, так и позвонив по телефону. Однако, если вы предпочли второй вариант, вам необходимо помнить информацию о логине, а также о кодовом слове.
Если вы не произведете такие действия, то рискуете столкнуться со следующими последствиями:
- мошенники могут расплатиться картой в магазинах;
- воспользоваться ей для снятия наличных денежных средств;
- осуществлять покупки в интернете.
После того, как произошла блокировка, нужно написать заявление на перевыпуск.
Получите вы карту уже спустя 10-15 дней. Денежные средства со старой карты автоматически перейдут на счёт новой, однако карточка будет защищена паролем, а значит, злоумышленники не смогут воспользоваться выпавшим им шансом.
к содержанию ↑Телефоны горячей линии Сбербанка
В случае пропажи денежных средств со счета, связаться со Сбербанком для блокировки карты и разъяснения ситуации можно по следующим номерам телефонов:
- 900 — для звонков с мобильного;
- 8-800-555-55-50 — горячая линия для бесплатных звонков по России с любых телефонов;
- +7-495-500-55-50 — звонки из любой точки мира по тарифам оператора.
Смотрите в этом видео, что делать при пропаже денег с банковской карты:
Это быстро и бесплатно!
| Поделиться с друзьями: |