Защита потребителей: куда обращаться и кому жаловаться, если нарушены права?

защита прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться?

Среди самых частых поводов для обращений граждан в суд — нарушение прав потребителей.

И очень часто разозленные недобросовестной работой продавцов не получают удовлетворения своих интересов.

Причина кроется чаще всего в юридической неграмотности и несоответствиях ожиданий действительности. Куда обращаться и кому жаловаться для защиты прав потребителей, разберем в этой статье.

Читайте, куда пожаловаться на магазин…

Образец книги жалоб и предложений: где купить, как правильно заполнять и вести?

Книга жалоб и предложений является своеобразным средством связи между потребителем или покупателем и руководством предприятия, организации.

Книга является документом строгой отчётности.

В сети можно найти образцы книг жалоб и предложений, но официальная форма утверждена законодательством.

Читайте, как оформить книгу жалоб и предложений…

Образец ответа на жалобу клиента в книге отзывов и предложений

образец ответа на жалобу в книге отзывов и предложений

Книга жалоб и предложений, также называемая книгой отзывов, представляет собой регистрационный документ, фиксирующий отношение посетителей к качеству товаров или услуг, работе персонала, а также общем состоянии организации, например – чистоте помещения или соответствующих условиях.

Клиенты могут оставлять как положительные, так и отрицательные комментарии. Как составить ответ на жалобу в книге отзывов и предложений по образцу, вы узнаете из этой статьи.

Читайте, как отвечать в книге жалоб и предложений…

Правила обращения в жилищную инспекцию и образец жалобы на управляющую компанию

образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Далеко не каждая управляющая компания успешно справляется со всеми своими обязанностями.

В большинстве своем, жильцы остаются недовольны, и хотят повлиять на деятельность компании. Но как это сделать разумно, в рамках действующего законодательства?

В этой статье мы рассмотрим, как составить образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Читайте, как обратиться с жалобой в жилищную инспекцию…

Закон «О защите прав потребителей»: как оформить книгу жалоб и предложений?

Закон о защите прав потребителей и книга жалоб и предложений

В конце XIX века классик русской литературы А. П. Чехов описывал в своем одноименном рассказе жалобную книгу безымянной железнодорожной станции.

И сегодня в каждом предприятии или торговой точке имеется подобная книга отзывов, однако мало кто полностью осведомлен о функциях этой книги. Что такое книга жалоб и предложений в рамках Закона «О защите прав потребителей»? Об этом и пойдет речь в статье.

Читайте, где должна находиться книга жалоб и предложений…

Отопление, уборка подъезда и придомовой территории, буйные соседи — образцы заявлений в управляющую компанию

образец заявления в управляющую компанию

Управляющая компания решает вопросы по коммунальному обслуживанию жильцов многоквартирных домов и сотрудничает только с многоэтажными (не менее 5 этажей) домами, относящимися к государственному обслуживанию.

Многие жильцы, заключившие с УК договор, остаются недовольны проделанной ей работой и начинают задаваться вопросом: «Как составить заявление в управляющую компанию по образцу?».

Читайте, что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления…

Ваша управляющая компания не выполняет обязанностей — куда жаловаться на ЖКХ?

куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

Преимущественное большинство жителей Российской Федерации обитают в многоквартирных домах, шефство над которыми имеют различные управляющие организации.

Но большинство из них не справляются должным образом со своими обязанностями, что заставляет жителей домов приступать к активным действиям.

И иногда устранить проблему можно только путем подачи жалобы. Куда жаловаться на вашу управляющую компанию в сфере ЖКХ?

Читайте, куда жаловаться на ЖЭУ…

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец и правила составления

как написать жалобу в Роспотребнадзор - образец

Если гражданин РФ считает, что продавец продал ему бракованный товар или оказал услугу некачественно, он может обратиться с письменной жалобой в специальную государственную организацию – Роспотребнадзор.

Организация создана для защиты прав потребителей и обязана рассматривать каждую поступившую жалобу.

Перед тем, как написать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо ознакомиться с ее образцом. Составление письменного заявления в инстанцию имеет ряд особенностей. Если их не учитывать, государственный орган может его не принять.

Читайте, как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор…

Технически сложные товары: можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?

можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?

Вся продукция в сегменте розничной торговли попадает под действие закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

Согласно этого нормативно-правового акта у потребителя есть право на возврат или обмен приобретенного товара в течение 14 суток со дня покупки, если товар не использовался, и у него сохранился товарный вид.

Но распространяется ли это право на все товары, и можно ли вернуть ноутбук на протяжении 14 дней, если он не понравился?

Читайте, можно ли обменять ноутбук, если он не понравился…

Возможен ли по закону возврат одежды в магазин?

возврат одежды в магазин по закону

Возврат одежды в магазин осуществляется по закону, в котором рассмотрены все основные принципы процедуры.

Игнорировать предписания, закреплённые в правовых актах, не может ни одна из сторон. При нарушении правовой базы пострадавший имеет право подать в суд.

Читайте, как вернуть одежду в магазин…