С приобретением билетов на концерт, гражданин способен оказаться в условиях невозможности получить удовольствие от посещения мероприятия по личным причинам.
Действующим законодательством Российской Федерации учтено право осуществить возврат, при условии подачи заявления и предоставлении приобретенного талончика.
Нормативная база
Для возврата пропускных талонов на концерт используют следующие варианты:
- Публичная оферта – по ней организатор мероприятия обязан соблюдать все предоставленные в официальных публичных ресурсах нюансы возврата билетов и остальные условия по договору;
- Гражданский Кодекс РФ, в соответствии с положениями которого покупатель вправе отказаться и вернуть билет организатору мероприятия, с компенсацией ему расходов на выдачу талона;
- Закон «О защите прав потребителей», согласно ст. 32 которого человек в любой период вправе отказаться от оплаченных услуг, включая концерт и билет на него.
А покупка билета и является заключением договора на оказание услуг.
к содержанию ↑Можно ли вернуть театральные билеты, читайте в данной статье.
Можно ли сдать либо обменять билеты на концерт?
По ст. 782 ГК РФ и ЗоЗПП, допустимо сдать приобретенный билет и купить новый – с возмещением организатору понесенных расходов (обычно, на печать и продажу билета).
Обменять проходной талончик возможно только по соглашению сторон, законом такой вариант не предусмотрен.
к содержанию ↑Правила: как сдать обратно в кассу?
Порядок действий:
- Обратиться с просьбой в кассу, в которой была совершена покупка билетов, аргументировать правомерность возврата;
- В случае недопонимания проблемы со стороны кассира, необходимо прибегнуть к вышестоящему должностному лицу;
- Оформить заявление в произвольной форме (письменно, в 2-ух экземплярах). Один экземпляр с приложенным билетом следует предоставить уполномоченному лицу, с отметкой о получении на втором экземпляре, который необходимо сохранить себе.
Подобным способом возможно выполнить подачу заявления почтой (заказным письмом с уведомлением).
Период компенсации средств – 30 суток со дня обращения. При неполучении финансов гражданин вправе подать иск в суд.
к содержанию ↑Необходимые документы
- Заявление о возврате билета на концерт.
- Паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность.
- Приобретенный билет.
к содержанию ↑Читайте также в нашей статье, как вернуть билеты РЖД.
Содержание заявления
- Данные заявителя и контакты;
- Аргументы для возврата проходного талона;
- Метод покупки — через кассу или иные способы;
- Размер уплаченных средств.
Образец заявления на возврат билета на концерт — здесь.
Как вернуть купленные через интернет
Вернуть электронный билет возможно в следующем порядке:
- Направить заявление по электронной почте, используя сервис техподдержки веб-сайта, где была совершена онлайн-покупка талона;
- В обращении указать данные, аналогично с подачей заявления через кассу, дополнительно – реквизиты карты либо счета;
- Подготовить сканы документа, удостоверяющего личность, так как могут пригодиться при отправке обращения.
Читайте в этой статье, можно ли вернуть книгу в магазин.
Период возмещения – 30 суток.
к содержанию ↑Действия в случае отказа
Организаторы концертов могут отказать в просьбе возврата билетов, тогда следует предпринять ряд действий.
Необходимо настоять на принятии заявления о возврате уполномоченным лицом с отметкой на 2-м (своем) экземпляре.
Узнайте из следующей статьи, что требуется для возврата товара без чека.
Если исполнители отказываются принять заявление, то следует оформить претензию-жалобу, заручиться подписями нескольких свидетелей.
Претензию необходимо направить в Роспотребнадзор, Общество ЗПП, вышестоящие аппараты министерства культуры (возможно, во все инстанции одновременно).
В случае предложения от исполнителя возместить только часть денег, следует запросить предоставить документальное доказательство понесенных затрат.
В случае, если организаторы выступления не в силах предоставить свидетельства, то после подачи жалобы в перечисленные ранее инстанции, им придется компенсировать затраченные деньги целиком.
Как правило, организаторы могут аргументировать только сумму, потраченную на производство и реализацию билета.
Также возможен такой вариант, как заявление в суд, где потребитель имеет право требовать и компенсацию морального ущерба в совокупности со средствами, затраченными на покупку билета.
Читайте статью о порядке возврата авиабилета.
Исполнителям дешевле урегулировать вопрос досудебно, так как, кроме всех выплат истцу, судом может быть наложен штраф за несоблюдение прав потребителей в соглашении публичной оферты, да и госпошлину суд также взыщет с них.
Как вернуть деньги за концертные билеты, смотрите в этом видео:
Это быстро и бесплатно!
| Поделиться с друзьями: |