Как проходит возврат билетов на концерт по закону?

возврат билетов на концерт по закону

С приобретением билетов на концерт, гражданин способен оказаться в условиях невозможности получить удовольствие от посещения мероприятия по личным причинам.

Действующим законодательством Российской Федерации учтено право осуществить возврат, при условии подачи заявления и предоставлении приобретенного талончика.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации:

Нормативная база

законодательная база

Для возврата пропускных талонов на концерт используют следующие варианты:

  • Публичная оферта – по ней организатор мероприятия обязан соблюдать все предоставленные в официальных публичных ресурсах нюансы возврата билетов и остальные условия по договору;
  • А покупка билета и является заключением договора на оказание услуг.

  • Гражданский Кодекс РФ, в соответствии с положениями которого покупатель вправе отказаться и вернуть билет организатору мероприятия, с компенсацией ему расходов на выдачу талона;
  • Закон «О защите прав потребителей», согласно ст. 32 которого человек в любой период вправе отказаться от оплаченных услуг, включая концерт и билет на него.
к содержанию ↑

Можно ли сдать либо обменять билеты на концерт?


можно ли обменять входной документ?

По ст. 782 ГК РФ и ЗоЗПП, допустимо сдать приобретенный билет и купить новый – с возмещением организатору понесенных расходов (обычно, на печать и продажу билета).

Обменять проходной талончик возможно только по соглашению сторон, законом такой вариант не предусмотрен.

к содержанию ↑

Правила: как сдать обратно в кассу?

Порядок действий:

  1. Обратиться с просьбой в кассу, в которой была совершена покупка билетов, аргументировать правомерность возврата;
  2. В случае недопонимания проблемы со стороны кассира, необходимо прибегнуть к вышестоящему должностному лицу;
  3. Оформить заявление в произвольной форме (письменно, в 2-ух экземплярах). Один экземпляр с приложенным билетом следует предоставить уполномоченному лицу, с отметкой о получении на втором экземпляре, который необходимо сохранить себе.

Подобным способом возможно выполнить подачу заявления почтой (заказным письмом с уведомлением).

Период компенсации средств – 30 суток со дня обращения. При неполучении финансов гражданин вправе подать иск в суд.

к содержанию ↑

Необходимые документы


требуемые документы

  • Заявление о возврате билета на концерт.
  • Паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность.
  • Приобретенный билет.
к содержанию ↑

Содержание заявления

  1. Данные заявителя и контакты;
  2. Аргументы для возврата проходного талона;
  3. Метод покупки — через кассу или иные способы;
  4. Размер уплаченных средств.

Образец заявления на возврат билета на концерт — здесь.

Как вернуть купленные через интернет


Вернуть электронный билет возможно в следующем порядке:

как сдать электронный?

  • Направить заявление по электронной почте, используя сервис техподдержки веб-сайта, где была совершена онлайн-покупка талона;
  • В обращении указать данные, аналогично с подачей заявления через кассу, дополнительно – реквизиты карты либо счета;
  • Подготовить сканы документа, удостоверяющего личность, так как могут пригодиться при отправке обращения.

Период возмещения – 30 суток.

к содержанию ↑

Действия в случае отказа

Организаторы концертов могут отказать в просьбе возврата билетов, тогда следует предпринять ряд действий.

Необходимо настоять на принятии заявления о возврате уполномоченным лицом с отметкой на 2-м (своем) экземпляре.

что делать, если отказали?

Если исполнители отказываются принять заявление, то следует оформить претензию-жалобу, заручиться подписями нескольких свидетелей.

Претензию необходимо направить в Роспотребнадзор, Общество ЗПП, вышестоящие аппараты министерства культуры (возможно, во все инстанции одновременно).

В случае предложения от исполнителя возместить только часть денег, следует запросить предоставить документальное доказательство понесенных затрат.

В случае, если организаторы выступления не в силах предоставить свидетельства, то после подачи жалобы в перечисленные ранее инстанции, им придется компенсировать затраченные деньги целиком.

Как правило, организаторы могут аргументировать только сумму, потраченную на производство и реализацию билета.

Также возможен такой вариант, как заявление в суд, где потребитель имеет право требовать и компенсацию морального ущерба в совокупности со средствами, затраченными на покупку билета.

Исполнителям дешевле урегулировать вопрос досудебно, так как, кроме всех выплат истцу, судом может быть наложен штраф за несоблюдение прав потребителей в соглашении публичной оферты, да и госпошлину суд также взыщет с них.

Как вернуть деньги за концертные билеты, смотрите в этом видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно!


Поделиться с друзьями:
Автор статьи - Колковский Юрий Сергеевич

Читайте также:


Комментарии: