Предварительная бронь проездных документов на железнодорожный транспорт позволяет выбрать самые комфортные места, а также путешествовать с удобствами.
Однако под влиянием обстоятельств нередко приходится переносить запланированное путешествие.
Зная условия возврата неиспользованных ж/д билетов через кассу РЖД, избежать лишних затрат легко путем переоформления или сдачи обратно не понадобившегося проездного купона.
По каким основаниям можно вернуть билет РЖД?
Обосновать возникшую необходимость можно следующими обстоятельствами:
- Состав прекращает следование по намеченному пути. За непроследованный маршрут оплата возвращается;
- Пассажир заранее отменяет поездку;
- Пассажир опаздывает, но не более чем на 12 часов с момента отправления транспорта;
- Поезд задерживается или отменяется;
- Пассажир не в состоянии отправиться в поездку или продолжать ее ввиду болезни. Если это подтверждается документально, часть денег возвращается.
Тогда деньги возвращаются полностью либо билет переоформляется.
Данные положения есть в Правилах перевозок №473, утвержденных Минтрансом России, и общепринятом Уставе ж/д транспорта. Также можно ориентироваться на Закон №2300-1 «О защите прав потребителей».
к содержанию ↑Читайте также в следующей статье, какие права пассажиров могут быть упущены при подготовке к поездке.
В какой срок можно возвратить?
Все зависит не только от направления транспорта, но и от временного промежутка, что остается до отправки:
- Состав местного маршрута следования – минимум пара часов. Максимум – свыше 8 часов;
- Поездов, направляющиеся в страны СНГ, — минимум 60 минут. Максимум – 1 день и более;
- Ж/д транспорт, что движется в дальнее зарубежье, – в целом не дольше шести часов.
Максимально допустимый временной промежуток – это двенадцать часов, прошедшие после начала движения состава с пункта, обозначенного в купленном проездном талоне.
к содержанию ↑Правила возврата железнодорожных талонов в России
Осуществляется это следующим образом:
- Нужен пассажирский билет. Обязательно необходимо взять с собой паспорт. Еще понадобится свидетельство о рождении – при необходимости сдать детский билет.
- Найти возвратную кассу. Подать туда вышеперечисленные документы.
- Получить деньги на руки.
Чтобы осуществить возврат второго пассажирского билета, у которого время отправки и маршрут такие же, хватит одного паспорта. Потребность в доверенности отсутствует.
Если печатного экземпляра еще нет, осуществить возврат можно прямо на сайте.
к содержанию ↑Инструкция по возврату электронного билета на сайте компании РЖД — здесь.
Сдача по доверенности
Когда у пассажира, что приобрел проездной документ, нет возможности прийти самостоятельно, за него это может осуществить доверенное лицо.
Им допустимо выступать кому-то из родственников, друзей, коллег по работе.
Скачать образец доверенности на получение денег за возврат жд билета можно здесь.
Перечень необходимых документов:
- билет пассажира;
- паспорт доверенного лица;
- доверенность, оформленная у нотариуса;
- заявление.
Вышеперечисленные бумаги предоставляются по месту обращения.
к содержанию ↑Читайте статью о сроках действия ученических, разовых, льготных проездных на электрички.
Сколько денег теряешь, какую сумму вернут, какая комиссия?
Плата за проезд на поезде – сборная величина. Туда входит:
- себестоимость билета или взнос за эксплуатацию инфраструктуры РЖД;
- стоимость плацкарты – непосредственный взнос за то, что пассажир пользуется вагоном;
- комиссионный взнос;
- страховой взнос;
- плата за сервис – на усмотрение пассажира;
- дополнительный взнос – оплачивается при покупке через агента.
Из них не возвращают комиссию, уплаченную за бронь, рекламный взнос, а также сбор за сервис.
Дополнительно взимается сбор за оформление возврата.
На размер денежных выплат также влияет временной промежуток, оставшийся до начала пути:
- возврат 100% платы за билет и 100% за плацкарту, кроме кассового сбора — осуществляется, если осталось более 8 часов;
- 100% цены билета и ½ плацкарты – если временной промежуток составляет 2-8 часов;
- 100% платы за билет – когда времени не более 2 часов;
- 100% стоимости билета без взноса за плацкарту – не позднее 12 часов от момента отбытия.
Когда пассажир вовремя не отправился в путь вследствие нездоровья либо чрезвычайной ситуации, можно вернуть часть денег.
На это дается 5 дней.
Возвращают только стоимость взноса за пользование инфраструктурой железной дороги. Но этому должно быть официальное подтверждение – справка из медучреждения.
Возврат денежной суммы происходит аналогично его оплате – таким же способом.
к содержанию ↑Срок возврата денег на карту
Закон отводит на это не более 180 дней. Чаще всего возвратная сумма зачисляется на карточный счет в течение 7-30 суток. За точку отсчета принимается день, когда подана заявка на возврат.
Если использовался электронный кошелек, деньги зачисляют на протяжении 10-60 суток.
Если необходимая сумма вовремя не поступила, нужно решать этот вопрос с банком.
к содержанию ↑Читайте также в нашей статье, есть ли возможность вернуть товар без чека.
Если проезд оформлен через интернет?
На пассажирские талоны, купленные виртуальным способом, действуют те же правила, что и на приобретенные на вокзале.
Разница лишь в том, что наличными денежную сумму не отдадут. Их зачислят только на банковскую карту.
Еще потребуется указать персональные данные, причину сдачи билета, номер карты.
Процедура имеет следующий вид:
- Вход в личный кабинет. Открытие в нем опции «Мои заказы».
- Запрос «Статуса билетов». Выбор проездного документа, что требуется вернуть.
- Нажатие «Оформить возврат».
Возвращать разрешается все билеты из сделанного заказа. Сдача проездного документа через интернет производится, если еще не получен на руки бумажный экземпляр. Тогда вернуть его можно в кассе РЖД.
Также о возврате жд билетов смотрите в этом видео:
Это быстро и бесплатно!
Поделиться с друзьями: |