Далеко не каждая управляющая компания успешно справляется со всеми своими обязанностями.
В большинстве своем, жильцы остаются недовольны, и хотят повлиять на деятельность компании. Но как это сделать разумно, в рамках действующего законодательства?
В этой статье мы рассмотрим, как составить образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.
Основные функции Жилинспекции
Государственная жилищная инспекция — это орган, которой наделён особыми полномочиями по осуществлению жилищного надзора.
В своей работе этот государственный орган опирается на Конституцию Российской Федерации, Жилищный кодекс, Гражданский кодекс и Кодекс об административных правонарушениях.
Как любое другое госучреждение, жилинспекция наделена своими функциями и имеет перед собой особые цели.
Так, к функциям относятся:
- выявление и пресечение различных нарушений жилищного или гражданского законодательства;
- защита жильцов и их прав;
- проверка сохранности жилищного фонда;
- проверка эксплуатации жилищного фонда;
- проверка технического состояния коммуникаций и придомовой территории;
- организация обследования домов;
- разрешение вопросов, связанных с перепланировкой квартир;
- проверка выполнения услуг жилищно-коммунальными организациями по заявкам жильцов;
- проверка нормативов потребления услуг;
- осуществление мероприятий по подготовке жилья к сезону и проверка готовности.
Читайте также в нашей статье, в какие инстанции кроме ГЖИ можно пожаловаться на управляющую компанию.
Какие заявления можно составить на управляющую компанию?
Жилищная инспекция работает по определённой категории нарушений, которые не предусматривают привлечение прокуратуры, суда и так далее.
На сегодняшний день жильцы могут составить заявление в различные инстанции, в котором не только опишут все минусы, которые видят, но и могут предложить свои варианты решения проблемы. Но для того, чтобы документ был принят и рассмотрен, необходимо чтобы он соответствовал некоторым требованиям.
Как правило, жалобы составляются на действия или бездействие управляющей компании, которые влекут за собой дискомфорт для жильцов или ненадлежащее содержание дома.
Самыми распространёнными нарушениями, по факту обнаружения которых составляется жалоба, являются следующие основания:
- несоблюдение сроков сдачи планового ремонта;
- отказ от проведения ремонтных работ;
- нарушение санитарных и гигиенических норм содержания территории;
- игнор заявок от жильцов о проведении срочного ремонта;
- несвоевременные проверки кровли, подъездов, подвалов;
- невыполнение действий по обслуживанию технических сетей внутри дома;
- нарушение норм при организации собраний жильцов и общедомовых мероприятий;
- нарушение санитарно-гигиенических норм при содержании дома;
- ненадлежащая подготовка к сезону отключения или подключения отопления;
- утаивание и фальсификация данных о расходе денежных средств;
- отказ предоставлять информацию о расходе денежных средств;
- отсутствие профилактических действий в отношении предупреждения обвалов, затоплений, поломок;
- завышение цен на предоставляемые услуги;
- навязывание ненужных услуг по содержанию дома;
- ненадлежащее выполнение работ, связанных с обслуживанием коммуникации;
- превышение полномочий.
к содержанию ↑Бланки заявлений на управляющую компанию в разных ситуациях можно найти в этой статье.
Составление претензии на УК за бездействие
Иногда бездействие намного хуже, чем какое-либо противоправное действие. Очень часто не участие управляющей компании в жизни дома и его жильцов приводит к тому, что собственники помещений в многоквартирном доме хотят написать жалобу в жилищную инспекцию.
Ярким примером является отсутствие действий по предотвращению каких-либо последствий. Например, после потопа, пожара, обрушения и так далее.
В такой ситуации жильцы имеют полное право надавить на управляющую компанию через вышестоящие инстанции, которой и является жилищная инспекция.
Образец заявления на бездействие УК по отношению к проблемам многоквартирного дома — здесь.
Для написания жалобы понадобится лист формата А4.
- В шапке, в правом углу указывается наименование учреждения, куда направляется документ, а именно, жилищная инспекция вашего города.
- Указывается ее адрес и контактные телефоны.
- Ниже указываются инициалы обратившихся лиц, с адресом их проживания и контактными данными. Если обратившихся много, необходимо перечислить каждого.
- Далее в середине строки указывается слово «Жалоба».
- Ниже начинается изложение сути проблемы. Здесь нужно указать, в чём именно проявилось бездействие.
- Опишите, какие меры вы предпринимали для того, чтобы повлиять на управляющую компанию.
- После того, как вы изложили все недопустимые действия, подкрепите это ссылками на законодательство (п. 2.3 ст. 161 и п. 2 ст. 162 Жилищного Кодекса РФ).
- Ниже вы можете изложить ваши варианты выхода из положения, какие действия жильцы ждут от представителя управляющей компании.
- Ставится дата написания документа и подписи каждого жильца, которые принимали участие в составлении.
Откажитесь от эмоциональных окрасок, однако будьте конкретны и уделяйте внимание деталям.
к содержанию ↑Читайте также статью о возможности возврата постельного белья в случае, если оно не подошло.
Обращение онлайн
Обратиться в жилищную инспекцию по поводу неправомерных действий УК можно и в режиме онлайн. Для этого нужно:
- войти на сайт госуслуг;
- зарегистрироваться;
- написать жалобу с подробным описанием проблемы;
- отправить электронное письмо.
Письмо обработают по положенной схеме, возможно устранят проблему и пришлют ответ либо по электронной почте, либо Почтой России в письменном виде.
к содержанию ↑Как составить письмо по услугам ЖКХ?
Когда ЖКХ оказывает услуги, но всё же, они ненадлежащего качества, в такой ситуации тоже не стоит мириться. Необходимо составить жалобу, которая будет направлена на устранение некачественной работы сотрудников.
По этой ссылке вы можете скачать бланк обращения в жилищную инспекцию по поводу предоставления некачественных услуг со стороны УК.
В такой ситуации вам также потребуется лист формата А4.
- В шапке указывается наименование учреждения, куда подается бумага, ниже инициалы жильцов и их контактные данные.
- Под наименованием акта излагается суть, которая расскажет сотрудникам жилищной инспекции о том, в чём проявляется некачественное предоставление услуг.
- Отлично, если у вас будут конкретные примеры, подтвержденные действительностью или документами.
- Необходимо сослаться на законодательство, преимущественно жилищное, в котором указывается, какие именно нарушения были допущены со стороны сотрудников УК.
- Ниже жильцы дома могут предложить свои варианты разрешения проблемы или требовать проверки.
- Ставится подпись каждого из обратившихся и дата составления.
Если у собственников есть претензии к материалу, которым осуществляют ремонт и иные работы сотрудники УК, то они могут приобщить их реальную стоимость к заявлению.
К такой жалобе могут быть прикреплены фото, видео файлы, также документация, свидетельствующая о правоте жильцов дома.
к содержанию ↑Правильное оформление обращения по отоплению
Начало каждого отопительного сезона — это серьезная проблема в российских домах.
Многие управляющие компании почему-то оказываются не готовыми к холодам, и запуск отопления задерживается. А жильцы, в свою очередь, вынуждены терпеть холод. Хотя, счета за отопление от этого не становятся меньше.
В такой ситуации можно тоже подать жалобу, если год от года управляющая компания не реагирует на просьбы и недовольства жильцов.
Для того, чтобы хотя бы как-то прояснить ситуацию, обратитесь в жилищную инспекцию.
Жалоба составляется на белом чистом листе формата А4. Преимущественно компьютерным шрифтом. В жалобе излагается наименование учреждения, его контактные данные.
Ниже перечисляются каждый из обратившихся жильцов, с предоставлением контактной информации. Затем следует наименование документа, а после уже непосредственно изложение сути проблемы.
Образец заявления в ЖИ по услуге отопления вы можете взять отсюда.
Чаще всего это задержка подачи отопления, несмотря на наступление отопительного сезона или же иные проблемы, связанные с нормальным функционированием отопительной системы. Кто-то может жаловаться на завышенные счета за отопление, хотя, на это нет оснований.
Приводятся нормы жилищного законодательства, а также регламентов, которые рассказывают о том, как на самом деле должны распределяться расходы на оплату отопления (приложение №2 Постановления Правительства РФ №354), когда должен осуществляться пуск и так далее (приложение №1 ПП РФ №354).
Жильцы всячески подкрепляют свое недовольство законодательными статьями.
После этого жильцы предлагают свои меры по решению проблемы. Например, обязать управляющую компанию осуществить своевременный пуск, заплатить штраф, или понести расходы в той или иной степени.
По факту окончания написания документа ставятся подписи каждого из авторов и дата.
к содержанию ↑Как составить документ для вызова комиссии?
Иногда жильцы существенно не доверяют своим управленцам, в результате чего хотят провести соответствующую проверку.
Но для того, чтобы комиссия пришла, нужны действительно веские доводы и основания.
В следующей статье вы узнаете, можно ли вернуть предмет гардероба, если с момента покупки не прошло 14 дней.
Поэтому жалоба составляется по стандартной форме, но с обязательным указанием необходимости присутствия членов комиссии. Например, для того, чтобы проверить доходные и расходные статьи, баланс, общий расход средств, провести анализ.
На основании полученных результатов комиссия сделает вывод, присваиваются ли денежные средства сотрудниками управляющей компании.
Но это далеко не единственный повод для вызова комиссии. Существуют и иные ситуации, когда присутствие специалистов необходимо.
В такой ситуации жильцы в своей жалобе сначала излагают суть проблемы, а уже потом, требуют присутствия комиссии с соответствующей проверкой как мерой воздействия на управляющую компанию и проверку законности ее действий.
К сожалению, сотрудничество с управляющими компаниями для жильцов нередко становится неприятным. И в этом виноваты обе стороны.
Управляющая компания проявляет халатность по отношению к своим обязанностям, а жильцы не считают нужным как-то влиять на ее деятельность. На самом деле, и жильцы, и представители УК несут равную ответственность за содержание дома. Поэтому ваше жилье только ваших руках.
Правила составления жалобы вы можете узнать также из этого видео:
Это быстро и бесплатно!
| Поделиться с друзьями: |