Отопление, уборка подъезда и придомовой территории, буйные соседи — образцы заявлений в управляющую компанию

образец заявления в управляющую компанию

Управляющая компания решает вопросы по коммунальному обслуживанию жильцов многоквартирных домов и сотрудничает только с многоэтажными (не менее 5 этажей) домами, относящимися к государственному обслуживанию.

Многие жильцы, заключившие с УК договор, остаются недовольны проделанной ей работой и начинают задаваться вопросом: «Как составить заявление в управляющую компанию по образцу?».

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации:

Причины обращения в УК

основания

Обязанность по безопасному и должному содержанию частного и общего имущества возложена на управляющие компании ч. 1 и 1.1 статьи 161 ЖК Российской Федерации.

Любой произвол с их стороны запрещен Жилищным Кодексом Российской Федерации.

Управляющая компания – это коммерческая организация, занимающаяся управлением имущества других лиц на доверительной основе.

Но в последнее время участились случаи нарушения прав жильцов УК. При сложившейся таким образом ситуации жильцы имеют право подать заявление в УК, причем причины могут быть разные:

  • повышение платы за коммунальные услуги без предварительного оповещения жильцов;
  • прекращение вывоза мусора с территории двора;
  • отсутствие мероприятий по уборке помещений и дворовых территорий;
  • несоответствие качеству выполняемых работ УК сумме регулярных оплачиваемых платежей;
  • отсутствие проверки и замены (при необходимости) счетчиков;
  • нарушение осуществления безопасности жилого дома (неисправная проводка, рушащиеся стены и потолки, антисанитария и др.);
  • игнорирование выполнения ремонтных работ помещений (подъездов, лифтов, мусоропровода, подвала, чердака);
  • отсутствие проверки инженерных сетей, через которые осуществляется поставка коммунальных услуг;
  • дезорганизация работы с поставщиками коммунальных услуг.

Причин для жалоб в УК множество, т.к. любой жилой дом – это сложное строение, которое требует бережного ухода и правильной эксплуатации.

Жалобы могут быть поданы как в УК на ее действия, так и в другие инстанции на ее бездействие.

к содержанию ↑

Виды жалоб


типы обращений

Виды жалоб в УК делятся на 2 вида: индивидуальная жалоба и коллективная жалоба.

Индивидуальная жалоба – это нарушение прав одного человека. Такие жалобы УК рассматриваются не всегда быстро, поэтому они редко встречаются.

Наиболее распространены коллективные жалобы, т.к. УК реагирует на них намного быстрее, чем на индивидуальные.

Коллективные жалобы выражают недовольство группы жильцов и именно в них чаще всего отражаются реальные жилищные проблемы.

По юридической силе индивидуальная и коллективная жалобы равны, но в первом случае ее подает одно лицо – собственник жилья, а во втором – двое и больше жильцов.

В обоих случаях жалоба составляется письменно в двух экземплярах и в произвольной форме. Закон не предусматривает определенной формы составления жалобы.

Жалоба состоит из «шапки» и текста требований и должна содержать определенные сведения.

к содержанию ↑

Правила оформления: как правильно написать претензию?

требования к оформлению

При написании жалобы, письма, претензии или заявления руководствуются основными правилами оформления.

Но особо четкой структуры они не имеют, т.к. в зависимости от ситуации меняется та или иная часть документа. К основным правилам оформления относят следующие:

  1. «шапка» документа пишется в правом верхнем углу, там же указывается наименование места, куда будет направлено письмо, Ф.И.О. и должность руководителя, который будет рассматривать документ органа;
  2. в независимости от того, пишется индивидуальная или коллективная жалоба, дальше в «шапке» пишется Ф.И.О. заявителей и контакты, по которым с ними можно связаться;
  3. после «шапки» чуть ниже по центру листа пишется слово «Жалоба» или другое слово (письмо, претензия, заявление), в зависимости от сути претензии и указывается причина обращения;
  4. далее следует текст, описывающий допущенные нарушения;
  5. ниже желательно указать список документов, прилагаемых к жалобе;
  6. в написании жалобы (письма, претензии или заявления) требования не являются обязательным пунктом, их можно указать по желанию или просто попросить в конце основного текста быстрее рассмотреть данный документ и исправить все нарушения;
  7. в конце жалобы ставят подпись и дату;
  8. при заявлении свидетелей, указываются их личные данные и данные, по которым с ними можно будет связаться по данному вопросу.

Образец жалобы на невыполнение управляющей компанией обязательств можно скачать по этой ссылке.

к содержанию ↑

Составление коллективного заявления от жильцов


написание заявления от нескольких человек

Коллективная жалоба состоит из 3 частей:

  • Вводная. «Шапка» документа, где указывается основная информация о сторонах (наименование органа, его номер телефона, адрес, Ф.И.О. руководителя, информация о заявителях, их контактные данные, адрес);
  • Основная. Описательная, где указывается суть проблемы и возможные пути ее решения;
  • Заключительная. Здесь указывается просьба рассмотреть жалобу и принять соответствующие меры, перечень предоставленных документов в пронумерованном порядке, дата написания документа и подписи всех жильцов, участвовавших в составлении жалобы.

При наличии свидетелей, отдельным списком после перечня предоставленных документов указываются личные и контактные данные.

Жалоба должна быть составлена:

  1. четким, грамотным языком;
  2. без орфографических ошибок;
  3. на листе формата А4;
  4. преимущественно печатным шрифтом;
  5. обязательно в двух экземплярах, один из которых направляется в УК, а другой остается у собственника.

Оба экземпляра жалобы регистрируются в офисе УК. Жалоба должна быть хорошо читаема и носить только письменный характер. Устный характер не является жалобой.

Бланк коллективной претензии на действия управляющей компании вы найдете здесь.

к содержанию ↑

Образец письма по горячей воде и отоплению

Пример документа по водоснабжению и отоплению

В настоящее время законом не установлена определенная форма составления жалоб по отсутствию отопления, горячей воды или их слабой подаче.

Поэтому она составляется по общим правилам составления официально-деловых бумаг.

В претензии по горячей воде нужно опираться на п. 2.4. СанПин 2.1.4.2496-09.

Заявление должно быть составлено четко, без ошибок, исправлений, зачеркиваний и некорректных выражений со строго изложенными фактами.

Заявление должно быть составлено в двух экземплярах с приложенным к нему актом замера температуры в помещении или актом замера температуры горячего водоснабжения.

Составленное заявление отдается сотруднику УК, после чего он должен его принять и поставить на втором экземпляре дату приема заявления и свою подпись.

Скачать бланк претензии к управляющей компании на температуру горячей воды вы можете отсюда.

к содержанию ↑

Холодные батареи


остывшие батареи

При составлении жалобы нужно указать на составленный акт о замерах температуры и требовать устранения нарушений в соответствии с законом.

Заявление в ЖКХ о холодных батареях составляется следующим образом:

  • в «шапке» заявления пишется наименование УК, Ф.И.О. заявителя, его адрес;
  • чуть ниже, по центру пишется слово «Заявление», после чего описывается суть проблемы, период, в который не работают батареи, и прикладывается акт замера температуры, составленным специалистом УК;
  • требования заявителя;
  • дата и подпись.

По следующей ссылке вы можете скачать образец претензии к УК об услуге отопления, которая предоставлялась некачественно.

к содержанию ↑

Залив квартиры

Претензия по заливу квартиры оформляется в общем порядке в рукописном или печатном виде и направляется в УК. При этом, потерпевший должен указать место залива и показать УК поврежденное имущество. В претензии указываются:

  1. Ф.И.О. руководителя, наименование и адрес УК;
  2. личные и контактные данные заявителя;
  3. суть претензии с ссылкой на законные акты, которые касаются деятельности УК и ее обязательств перед жильцами;
  4. акт повреждений имущества собственника;
  5. материальные требования;
  6. приложение;
  7. дата и подпись.

затопление помещения

Составленная письменно претензия передается в управляющую компанию под роспись.

Также необходимо приложить к претензии копии оценочной экспертизы и смету восстановительных работ помещения.

Заявление в управляющую компанию о затоплении имущества вы найдете тут.

к содержанию ↑

Соседи

Бывает и такое, что одни жильцы пишут жалобу на соседей. Жалоба может быть подана ка индивидуально, так и коллективно. Она должна быть написана четко и грамотно в письменной форме, без употребления некорректных выражений.

В жалобе нужно подробно описать обстоятельства, по которым она была написана, с указанием существенных факторов, а также места и времени.

Кроме этого, пострадавшая сторона должна сформулировать свои требования и варианты решения возникшей проблемы, которые должна будет осуществить УК. Желательно будет и указать нормативно-правовые акты, нарушенные соседями.

Жалоба составляется в двух экземплярах и подписывается с указанием адресов всех подписавшихся, Ф.И.О. и даты составления жалобы. После этого она подается на рассмотрение в УК.

В такой ситуации стоит помнить об ответственности за заведомо ложный донос, который карается по ст. 306 УК РФ.

Образец жалобы на шумных и ведущих аморальный образ жизни на всеобщее обозрение соседей можно взять по данной ссылке.

к содержанию ↑

Ремонт подъезда

ремонт парадной

Заявление на ремонт подъезда составляется в свободной форме на листе формата А4 и подписывается всеми собственниками. Основываться оно может на Постановлении Государственного строительства от 2003 г. №170.

  • Во вступительной части заявления указываются: наименование УК, место расположения, Ф.И.О. директора, личные и контактные данные заявителей.
  • В основной части заявления указываются: просьба о ремонте подъезда с указанием даты проведения последнего ремонта, степень износа определенных его участков.
  • В заключительной части указываются: дата составления заявления и роспись с расшифровкой.

Образец заявления в УК на ремонт подъезда качайте по этой ссылке.

Также, в заявлении указываются элементы, нуждающиеся в ремонте (можно приложить фотографии); сроки, в течение которых проводились последние ремонтные работы; сроки, в течение которых УК должна устранить имеющиеся нарушения.

Составленное заявление должно быть направлено в секретариат УК. После его получения УК направляет оценочную комиссию на осмотр подъезда, которая проверит его состояние.

Если состояние подъезда будет признано аварийным, то косметический ремонт заменят на капитальный. После этого составляется акт о начале проведения работ.

Неуплата коммунальных услуг жильцами не является основанием для отказа от проведения ремонтных работ.

к содержанию ↑

Проблемы по платежам

проблемы с квитанциями

Перерасчет платежей можно осуществить в следующих случаях:

  1. несоответствие качества предоставляемых услуг НПА;
  2. отсутствие ЖКУ в течение времени, превышающего допустимые нормы;
  3. собственник жилого помещения не проживал в нем на законных основаниях.

При составлении претензии необходимо ориентироваться на Постановление Правительства №354, которое устанавливает правила оказания коммунальных услуг, а также сроки рассмотрения претензии от собственников помещений многоквартирного дома.

Кроме данных условий для перерасчета платежей необходимо наличие документов, подтверждающих указанные выше основания.

В претензию к УК по платежам включают:

  • Ф.И.О. лица, которому обращаются, его личные и контактные данные;
  • личные и контактные данные заявителя;
  • просьба о перерасчете с указанием услуг, временного периода, причины для произведения перерасчета ссылкой на соответствующие законы;
  • опись приложенных документов;
  • дата и подпись.

Заявление составляется в двух экземплярах и подается в УК. Сотрудник, его получивший, ставит дату приема и свою подпись.

Когда управляющая компания необоснованно завышает тарифы, стоит обращаться к статье 156 ЖК РФ.

Образец претензии к управляющей компании на несоответствие платы за коммунальные платежи — тут.

к содержанию ↑

Что делать, если УК не реагирует?

куда жаловаться при невыполнении обязательств

УК обязана осуществлять свои обязательства и отчитываться о результатах проделанной работы.

Но если направленная в УК жалоба не была принята для рассмотрения, то заинтересованное лицо вправе обратиться в следующие организации:

  1. Роспотребнадзор;
  2. суд;
  3. прокуратуру;
  4. местную администрацию;
  5. ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию).

Жалоба (или исковое заявление) составляется грамотно, четко и отчетливым объяснением сути проблемы и своих требований.

При обращении в суд необходимо составить исковое заявление вместо жалобы. Составленное исковое заявление направляют в суд по месту нахождения УК.

Жалоба, при обращении в любую из перечисленных выше инстанций, должна сдержать следующие пункты:

  • наименование инстанции, в которую заявитель направляет свою жалобу (при возможности указывается Ф.И.О. и должность руководителя организации, куда подается жалоба);
  • Ф.И.О., адрес и номер телефона заявителя;
  • суть обращения;
  • требования заявителя и их обоснование с ссылками на НПА;
  • документы, подтверждающие наличие определенной проблемы;
  • дату составления жалобы и подпись заявителя.

В первую очередь заинтересованное лицо должно обратиться в Роспотребнадзор или ГЖИ, а в случае, если во всех других инстанциях не было предпринято определенных действий по данной ситуации, заинтересованное лицо должно подать исковое заявление в суд.

Смотрите также видео о правильном написании претензии:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно!


Поделиться с друзьями:
Автор статьи - Колковский Юрий Сергеевич

Читайте также:


Комментарии: